Retours & Échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Voici nos conditions de retour.
7 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 7 jours après réception pour nous signaler un problème.
Retours acceptés
- ✓ Produit reçu endommagé ou cassé
- ✓ Produit non conforme à la commande (mauvaise référence)
- ✓ Produit défectueux (fuite, bouchon cassé, etc.)
- ✓ Produit expiré à la livraison
Retours non acceptés
- ✗ Produit ouvert ou utilisé (pour des raisons d'hygiène)
- ✗ Changement d'avis après ouverture
- ✗ Produit sans emballage d'origine
- ✗ Retour signalé après 7 jours de réception
Comment procéder
- 1.Contactez-nous sur WhatsApp ou par email dans les 7 jours suivant la livraison.
- 2.Envoyez une photo du produit concerné et de votre numéro de commande.
- 3.Notre équipe valide votre demande sous 24h et organise la reprise ou l'échange.
- 4.En cas de remboursement validé, le règlement est effectué sous 5 jours ouvrés via le même mode de paiement.
Contact : WhatsApp +225 07 59 41 95 67 · infoline@bellenubian.ci